Reso e cambio

Politica resi semplice e conveniente per i nostri clienti
Scegli l'opzione che fa al caso tuo:

RESO GRATUITO
per Credito Alexoo

Credito senza scadenza • Entro 30 giorni • Include spese di spedizione

Il credito comprende: importo del prodotto + spese di spedizione di andata

Come procedere:

  • Compila il modulo di reso e inseriscilo nel pacco
  • Richiedi l'etichetta via email e attendi che ti venga inviata
  • Stampa l'etichetta e applicala sul pacco
  • Porta il pacco presso una tabaccheria o ufficio postale abilitato
📍 Trova il punto più vicino

Visita alexoo.it/puntiposte per trovare tabaccherie e uffici postali abilitati

⏱️ Tempi: Il credito viene emesso in genere entro 2-5 giorni dalla ricezione del reso

🔄 Cambio Prodotto

Non offriamo il servizio di cambio diretto, ma puoi:

💡 Soluzione Consigliata

Rendi il prodotto per Credito Alexoo (gratuito) e riordina il prodotto desiderato. Non pagherai le spese di spedizione due volte!

⚡ Hai urgenza?

Effettua un nuovo ordine subito e rendi il primo per Credito Alexoo. Così eviti il rischio di non trovare più la tua taglia disponibile.

💰 Reso per Rimborso Monetario

⚠️ A tue spese e cura • Entro 30 giorni da quando hai ricevuto il pacco

Procedura:

  • Compila il modulo di reso
  • Imballa il prodotto nella confezione originale
  • Spedisci a tue spese al nostro indirizzo
Alexoo srl
Traversa Fondo d'Orto 39
80053 Castellammare di Stabia (NA)
⚠️ Importante

Se richiedi prima un reso per Credito Alexoo con etichetta gratuita, non potrai più convertirlo in rimborso monetario.

📋 Condizioni Generali

🚫 Prodotti Non Accettati
  • Prodotti usati o con segni di usura
  • Confezioni originali danneggiate
  • Prodotti senza confezione originale
  • Imballaggi con nastro adesivo sulla confezione originale
📦 Imballaggio Corretto

Usa la stessa scatola ricevuta o una di pari resistenza. Non attaccare nastro adesivo direttamente sulla confezione del prodotto.

🔄 Limite resi con credito: Massimo 3  resi consecutivi per ordini pagati con Credito Alexoo

📞 Hai Bisogno di Aiuto?

Alexoo srl
Traversa Fondo d'Orto 39
80053 Castellammare di Stabia (NA)
P.IVA: IT06973701219

📧 servizioclienti@alexoo.it
📞 081 304 3088
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Spediamo entro 24 ore dall'ordine con corriere espresso 1-3 giorni.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. La spedizione internazionale richiede7-14 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un numero di tracciamento via email una volta spedito il tuo ordine. Potrai seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale. riceverai anche un SMS di GLS con il tracciamento.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo Reso Gratuito se scegli il rimborso con credito Alexoo e in questo caso rimborsiamo anche le spese di spedizione di andata. i resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna su tutti gli articoli in condizioni originali con etichette attaccate. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Come funziona il Credito Alexoo
Il credito Alexoo è un buono che viene emesso che non ha scadenza ed è spendibile su Alexoo anche parzialmente. riceverai un codice via email che potrai utilizzare al momento del checkout.
Se scelgo il rimborso monetario?
Se scegli il rimborso monetario, non potremo offrirti il servizio di reso gratuito. Sarà quindi tua responsabilità provvedere alla rispedizione, a tue spese. Potrai utilizzare qualsiasi corriere o anche la Posta, spedendo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo di reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ad eccezione del pagamento alla consegna: in quel caso, procederemo con un bonifico bancario.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Pagamento alla Consegna 💵 (+3.00€), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Scalapay
Offrite piani di pagamento?
Sì, offriamo opzione rateizzata tamite SCALAPAY
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, utilizziamo la crittografia SSL e non memorizziamo mai le tue informazioni che non passano mai tramite noi ma tramite piattaforma nostra ma tramite SHOPIFY
Come posso trovare la mia taglia?
Utilizza la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto, oppure contatta il nostro servizio clienti per assistenza personalizzata.
I vostri prodotti sono sostenibili?
Siamo impegnati nella sostenibilità e utilizziamo materiali eco-friendly ogni volta che è possibile. Rispettiamo il nostro pianeta.
Come devo prendermi cura dei miei prodotti?
Le istruzioni per la cura sono incluse con ogni prodotto e disponibili nella descrizione del prodotto. Seguile per mantenere i tuoi capi sempre perfetti.
Come posso creare un account?
Clicca su 'Registrati' in alto nella pagina e segui il semplice processo di registrazione. Ci vogliono solo pochi minuti.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi raggiungerci via email serviziolicenti@alexoo.it , telefono 0813043088 o chat dal vivo durante gli orari di ufficio. Siamo sempre qui per aiutarti.
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