FAQ - Orders – Alexoo Italia

Ordini

Come faccio ad ordinare?

Ordinare è facilissimo.

Seleziona la tua taglia e clicca su aggiungi al carrello, successivamente clicca sul procedi dall'anteprima del carrello ed arriverai al checkout dove potrai scegliere innanzitutto se effettuare un comodissimo checkout veloce con paypal o apple pay (solo da mobile apple) oppure il checkout standard dove potrai scegliere il metodo di pagamento a te più adatto a te.

Posso pagare alla consegna?

Si ed è senza spese in più! Nella schermata pagamenti del checkout ti basterà selezionare l'opzione "Pagamento alla consegna".

Se selezioni pagamento alla consegna ricorda di preparare già l'importo corretto presso l'indirizzo di consegna e di avvisare eventuali conviventi dell'arrivo del pacco.

Grazie mille

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Al momento della spedizione dell'ordinativo riceverai una mail di conferma contenente il link al tracciamento del pacco.

Posso modificare o annullare un ordine?

Si può cancellare o modificare un ordine, questo però non è sempre possibile dato prepariamo e spediamo i vostri pacchi celermente (per la vostra felicità) non appena vi accorgete di voler modificare o cancellare un ordine, contattate il prima possibile il nostro servizio clienti che provvederà ove ancora possibile

La mia spedizione è in giacenza, come la rimetto in consegna?

Per rimettere in consegna il tuo ordine andato in giacenza, fornisci al nostro servizio clienti maggiori informazioni riguardo al tuo indirizzo o uno alternativo dove il fattorino possa trovare una persona alla quale consegnare.
ricorda di comunicare il tuo numero di ordine

Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine

Se non hai ricevuto l'email di conferma nella maggior parte dei casi è l'indirizzo email che non è stato inserito correttamente, prova comunque a vedere nella casella spam.

se non lo trovi neanche li scrivi a Servizioclienti@alexoo.it dalla stessa email con la quale hai fatto l'ordine e provvederemo ad inviarti nuovamente la conferma.

In ogni caso se sei arrivata alla pagina dei ringraziamenti sappi che il tuo ordine è stato ricevuto correttamente :)

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