FAQ - Products & Stock
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Spediamo entro 24 ore dall'ordine con corriere espresso 1-3 giorni.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. La spedizione internazionale richiede7-14 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un numero di tracciamento via email una volta spedito il tuo ordine. Potrai seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale. riceverai anche un SMS di GLS con il tracciamento.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo Reso Gratuito se scegli il rimborso con credito Alexoo e in questo caso rimborsiamo anche le spese di spedizione di andata. i resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna su tutti gli articoli in condizioni originali con etichette attaccate. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Come funziona il Credito Alexoo
Il credito Alexoo è un buono che viene emesso che non ha scadenza ed è spendibile su Alexoo anche parzialmente. riceverai un codice via email che potrai utilizzare al momento del checkout.
Se scelgo il rimborso monetario?
Se scegli il rimborso monetario, non potremo offrirti il servizio di reso gratuito.
Sarà quindi tua responsabilità provvedere alla rispedizione, a tue spese.
Potrai utilizzare qualsiasi corriere o anche la Posta, spedendo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo di reso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ad eccezione del pagamento alla consegna: in quel caso, procederemo con un bonifico bancario.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Pagamento alla Consegna 💵 (+3.00€), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Scalapay
Offrite piani di pagamento?
Sì, offriamo opzione rateizzata tamite SCALAPAY
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, utilizziamo la crittografia SSL e non memorizziamo mai le tue informazioni che non passano mai tramite noi ma tramite piattaforma nostra ma tramite SHOPIFY
Come posso trovare la mia taglia?
Utilizza la nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto, oppure contatta il nostro servizio clienti per assistenza personalizzata.
I vostri prodotti sono sostenibili?
Siamo impegnati nella sostenibilità e utilizziamo materiali eco-friendly ogni volta che è possibile. Rispettiamo il nostro pianeta.
Come devo prendermi cura dei miei prodotti?
Le istruzioni per la cura sono incluse con ogni prodotto e disponibili nella descrizione del prodotto. Seguile per mantenere i tuoi capi sempre perfetti.
Come posso creare un account?
Clicca su 'Registrati' in alto nella pagina e segui il semplice processo di registrazione. Ci vogliono solo pochi minuti.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi raggiungerci via email serviziolicenti@alexoo.it , telefono 0813043088 o chat dal vivo durante gli orari di ufficio. Siamo sempre qui per aiutarti.
Posso salvare i miei articoli preferiti?
Sì, crea un account per salvare gli articoli nella tua lista dei desideri e ricevere notifiche sui saldi. Non perdere mai un'offerta.
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