FAQ - Returns and Refund – Alexoo Italia

Resi e rimborsi

Il reso è Gratuito?

Si è gratuito richiedendo il rimborso sul Credito Alexoo.

Questo potrà essere utilizzato quando vuoi dato che è senza scadenza.

Ricorda che oltre al costo del prodotto ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione (se pagate) in modo da rendere il nuovo ordine al 100% senza spese.

Nostro malgrado non riusciamo a fornire il reso gratuitamente per rimborso monetario , il reso in questo caso è a cura e spese della clientela.

Maggiori info sulla pagina dedicata ai resi e nelle condizioni di vendita

accettate il cambio?

Purtroppo non offriamo il cambio ma rendendo per rimborso con credito alexoo ti verrà riaccreditato il costo del prodotto + spedizione di andata (se pagate) in modo da rendere il processo al 100% gratuito

Come funziona il credito Alexoo?

Il credito Alexoo funziona con un codice che va inserito nel checkout ,questo codice è abbinato alla propria email e non può essere utilizzato da terzi.

Il credito quando è utilizzato viene scalato dall'importo da pagare e se dovesse essere superiore al carrello questo non scadrà ma rimarrà utilizzabile per l'importo residuo disponibile.

non ho ricevuto il modulo di reso, dove lo trovo?

Se non l'hai trovato nel pacco puoi scaricare il nostro Modulo di reso qui

Quando e come riceverò il rimborso del mio reso?

Il rimborso viene effettuato il prima possibile dai nostri uffici, la tempistica massima è di 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Il rimborso viene effettuato su Credito Alexoo se richiesto sul modulo di reso

Le richieste di rimborso monetario verranno elaborate sullo stesso metodo di pagamento se anticipato o tramite bonifico se pagato alla consegna

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