Al completar el procedimiento de compra en alexoo.it, el cliente declara haber revisado y aceptado las siguientes condiciones de venta
que se refieren a las diversas fases de la transacción antes y después de que esta tenga lugar.
Privacidad:
Le informamos que la D.Lgs. 196/2003 (Código en materia de protección de datos personales) garantiza que el tratamiento de los datos personales se realice con respeto a los derechos, libertades fundamentales, así como a la dignidad de las personas físicas, con especial referencia a la privacidad y a la identidad personal. Nosotros trataremos los datos proporcionados de manera lícita y correcta, en plena protección de los derechos de los interesados y en particular de su privacidad.
De conformidad con el art.13del citado Decreto Legislativo te informamos que el tratamiento de los datos proporcionados (que se realizará de forma informática) tiene como objetivo proceder a la ejecución del contrato. Cuando sea necesario para la ejecución del contrato, procederemos a transmitir los datos a la empresa de envío encargada, así como a otras empresas que se encargarán de tratar fases del proceso de venta y envío de los productos. La provisión de los datos es obligatoria ya que es necesaria para el propósito de ejecutar el contrato de venta.
Te informamos además que, en caso de que se preste consentimiento al respecto, los datos también podrán ser tratados con el fin de proporcionar información sobre nuestras promociones: iniciativas, eventos, descuentos promocionales y lanzamiento de productos.
En cualquier caso, no utilizaremos la información en nuestra posesión para fines diferentes a los mencionados anteriormente ni la comunicaremos a empresas externas.
En relación con el tratamiento de datos, es posible ejercer ante las autoridades competentes los derechos previstos en el art. 7 D.lgs. 196/2003.
El responsable del tratamiento de datos es Alessia calzature
Te informamos, para tu seguridad, que el pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de PayPal (Europe) S.à r.l.
No conoceremos los datos de tu tarjeta de crédito. El sitio de PayPal (Europe) S.à r.l. a través del cual se realiza la transacción cumple con los estándares de seguridad SSL y la transmisión de los datos de tu tarjeta de crédito es responsabilidad de PayPal (Europe) S.à r.l.
Información conforme al artículo 13 del D.Lgs.196/2003 (Código en materia de protección de datos personales)
Seguridad y responsabilidad:
Al confirmar la compra, el cliente celebrará una propuesta contractual de acuerdo con los artículos 1326 y 1329 del código civil italiano.
Aceptando así todas las cláusulas presentes en las condiciones de venta.
Alexoo.it se exime de cualquier responsabilidad en el caso de que los productos adquiridos no estén disponibles en stock, pero al mismo tiempo se compromete a comunicar por medio de correo electrónico o telefónico cualquier problema de este tipo.
En tal caso, el cliente podrá elegir si modificar el pedido o cancelar el pedido y obtener un reembolso si ha pagado por adelantado.
Alexoo.it se compromete además a incluir en el sitio las fotos de los mismos productos disponibles en el almacén, pero no asume ninguna responsabilidad por posibles variaciones debidas al procesamiento fotográfico o a la configuración de la pantalla.
Envío:
El envío es gratuito para pedidos superiores a 49 (cuarenta y nueve) €, para pedidos con un total inferior a dicha cifra se aplicará una tarifa fija de 5,90€ para todo el pedido. El envío se realiza siempre a través de mensajería exprés, Alexoo se reserva el derecho de enviar a través del servicio postal rápido en el
caso de que el destino sea una isla menor o una localidad de difícil acceso. Los plazos de entrega no están incluidos en las condiciones contractuales. Alexoo se exonera de cualquier responsabilidad respecto al tiempo de envío por responsabilidades tanto directas como indirectas.
el cliente en el momento de la entrega debe verificar la integridad del paquete entregado. en caso de paquete dañado o manipulado, impugnar inmediatamente al mensajero lo ocurrido y añadir junto con la firma en el albarán de entrega la mención: "paquete dañado, Acepto con reserva".
en tal caso comuníquenos lo ocurrido lo antes posible.
Cambios y devoluciones:
De acuerdo con el artículo 5 del D. Leg. 185/1999 en materia de ventas a distancia, el cliente tiene la facultad de devolver los productos ordenados dentro de los 10 días siguientes a la entrega de la mercancía, a estos 10 días se añaden 20 días ofrecidos por alexoo.it para un total de 30 días de tiempo para poder realizar una devolución.
Los productos deben ser devueltos en perfecto estado de conservación, tanto en lo que respecta al producto mismo como a cualquier accesorio incluido, así como el embalaje o estuche del producto.
Ofrecemos una etiqueta de devolución prepagada para todos los pedidos que elijan como método de reembolso el Crédito Alexoo.
Para recibir la etiqueta, solo será necesario ir a www.poste.it, localizar el punto de correos (correos, estancos, quioscos, etc.) y comunicarlo a servizioclienti@alexoo.it insieme al número de pedido.
El crédito no tiene fecha de caducidad y se emite dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la devolución en el almacén.
Se acreditará el importe total del pedido (gastos de envío incluidos)
La etiqueta de devolución se enviará por correo electrónico y deberá ser impresa y pegada en el embalaje, después de lo cual se puede llevar el paquete al punto elegido.
El embalaje deberá ser preparado de manera adecuada para el transporte, utilizando el mismo embalaje recibido o, alternativamente, con un embalaje de similar robustez para que el paquete regrese al almacén en perfectas condiciones.Es explícitamente requerido no colocar cinta adhesiva sobre la caja de los zapatos, sino empaquetarla siempre y en todo caso con el mismo embalaje recibido o con uno de igual robustez
No se aceptarán devoluciones de productos enviados sin embalaje o con cinta adhesiva pegada directamente sobre la caja de los zapatos, sin una capa de protección.
Si se incumple al menos uno de los puntos mencionados anteriormente alexoo.it se reserva el derecho de no aceptar la posible devolución.
En caso de una devolución por reembolso no con crédito Alexoo, la devolución será a cargo y cuidado del comprador.
El reembolso se realiza a través del método de pago original, a excepción de los pagos contra reembolso, donde el reembolso solo podrá realizarse exclusivamente mediante transferencia bancaria y solo en cuentas bancarias en euros y nacionales (con IBAN con el prefijo IT)
Crédito Alexoo:
El crédito Alexoo es, a todos los efectos, un reembolso, no tiene fecha de caducidad ni limitaciones de uso.
El crédito Alexoo se puede canjear a través de una tarjeta de regalo que será emitida y enviada a la dirección de correo electrónico asociada al pedido devuelto, solo será necesario copiar el código de la tarjeta de regalo, ingresarlo en el proceso de pago y se descontará automáticamente el importe total o parte de este si el valor de la tarjeta de regalo es superior al del pedido que se está realizando, en este caso el crédito permanecerá disponible y el importe restante podrá ser gastado posteriormente sin problemas.
El crédito Alexoo no es reembolsable.
Gestión de Reclamaciones:
Para cualquier reclamación, contáctenos por correo electrónico a servizioclienti@alexoo.it o por teléfono al 081 3043088, estaremos listos, en la medida de lo posible, para resolver los problemas encontrados.
Alexoo gestiona internamente las reclamaciones relacionadas con sus propias claras responsabilidades.
En caso de daños de cualquier naturaleza a cosas o personas que impliquen como causa nuestros productos, nos eximimos de cualquier responsabilidad.
Para problemas que impliquen productos que no puedan ser resueltos por alexoo mismo, procederemos a interactuar con los productores con los que somos intermediarios.
Para cualquier aclaración sobre especificaciones o simples términos relacionados con las "Condiciones generales de venta", invitamos a los clientes a
contactarnos por teléfono o a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, estaremos encantados de proporcionarles más aclaraciones al respecto.
Alexoo srl
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