Devolución y cambio
Política de devoluciones simple y conveniente para nuestros clientes
Elige la opción que mejor se adapte a ti:
El crédito incluye: importe del producto + gastos de envío de ida
Cómo proceder:
- Completa el formulario de devolución e inclúyelo en el paquete
- Solicita la etiqueta por correo electrónico y espera a que te la envíen
- Imprime la etiqueta y pégala en el paquete
- Lleva el paquete a una tienda de tabacos o oficina de correos autorizada
Visita alexoo.it/puntiposte para encontrar tiendas de tabacos y oficinas de correos autorizadas
⏱️ Tiempos: El crédito se emite generalmente dentro de 2-5 días a partir de la recepción de la devolución
🔄 Cambio de Producto
No ofrecemos el servicio de cambio directo, pero puedes:
Devuelve el producto para Crédito Alexoo (gratuito) y vuelve a pedir el producto deseado. No pagarás los gastos de envío dos veces!
Realiza un nuevo pedido de inmediato y devuelve el primero por Crédito Alexoo. Así evitas el riesgo de no encontrar más tu talla disponible.
💰 Devolución por Reembolso Monetario
⚠️ A tu cargo y cuidado • Dentro de 30 días desde que recibiste el paquete
Procedimiento:
- Completa el formulario de devolución
- Empaqueta el producto en su embalaje original
- Envía a tu cargo a nuestra dirección
Traversa Fondo d'Orto 39
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Si solicitas primero una devolución por Crédito Alexoo con etiqueta gratuita, no podrás convertirlo en reembolso monetario.
📋 Condiciones Generales
- Productos usados o con signos de desgaste
- Envases originales dañados
- Productos sin envase original
- Embalajes con cinta adhesiva sobre el envase original
Utiliza la misma caja recibida o una de igual resistencia. No pegues cinta adhesiva directamente sobre el envase del producto.
🔄 Límite de devoluciones con crédito: Máximo 3 devoluciones consecutivas para pedidos pagados con Crédito Alexoo
📞 ¿Necesitas ayuda?
Traversa Fondo d'Orto 39
80053 Castellammare di Stabia (NA)
P.IVA: IT06973701219
📧 servizioclienti@alexoo.it
📞 081 304 3088
