Condizioni di vendita

Completando la procedura di acquisto su alexoo.it il cliente dichiara di aver visionato ed accettato le seguenti condizioni di vendita

che riguardano le varie fasi della transazione prima e dopo che essa abbia luogo.

 

Ti informiamo che il D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all’identità personale. Noi tratteremo i dati conferiti con liceità e correttezza nella piena tutela dei diritti degli interessati ed in particolare della loro riservatezza.

Ai sensi dell’art.13del citato Decreto Legislativo ti informiamo che il trattamento dei dati conferiti (che avverrà con modalità informatica) ha come scopo quello di procedere all’esecuzione del contratto. Ove necessario all’esecuzione del contratto provvederemo a trasmettere i dati alla società di spedizione incaricata nonché alle altre società che provvederanno a trattare fasi del processo di vendita e spedizione dei prodotti. Il conferimento dei dati è obbligatorio in quanto necessario allo scopo di eseguire il contratto di vendita.
Ti informiamo inoltre che, nel caso in cui venga prestato consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire informazioni sulle nostr epromozioni: iniziative, eventi, sconti promozionali e lancio di prodotti.
In ogni caso non utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per scopi diversi da quelli di cui sopra né le comunicheremo a società esterne.
In relazione al trattamento dei dati è possibile esercitare presso le competenti sedi i diritti previsti dall’art. 7 D.lgs. 196/2003.
Il titolare del trattamento dei dati è Alessia calzature
Ti informiamo, per la tua sicurezza che il pagamento mediante carta di credito, viene effettuato presso tramite PayPal (Europe) S.à r.l.
Noi non conosceremo i dati della tua carta di credito. Il sito della PayPal (Europe) S.à r.l. attraverso il quale avviene la transazione risponde agli standard di sicurezza SSL e la trasmissione dei dati della tua carta di credito è sotto la responsabilità di PayPal (Europe) S.à r.l.

Informativa ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali)

 

 

Sicurezza e responsabilità:
Confermando l'acquisto il cliente stipulerà una proposta contrattuale ai sensi dell'articolo 1326 e 1329 del codice civile italiano.
Accettando quindi tutte le clausule presenti nelle condizioni di vendita.

Alexoo.it si esime da qualsiasi responsabilità  nell'eventualità i prodotti acquistati non fossero disponibili in magazzino, ma allo stesso tempo si impegna a comunicare mezzo email o telefonico un eventuale problema di questo genere.

in tale eventualità il cliente potrà scegliere se modificare l'ordine oppure annullare l'ordine ed ottenere un  rimborso ove abbia pagato anticipatamente.

Alexoo.it si impegna inoltre ad inserire sul sito le foto degli stessi prodotti presenti in magazzino ma non si assume alcuna responsabilità riguardo ad eventuali variazioni dovute alla lavorazione fotografica o alle impostazioni dello schermo.

 

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49 (quarantanove) €, per ordini con totale inferiore a tale cifra si applicherà una tariffa fissa di 5,90€ per l'intero ordinativo. La spedizione viene effettuata  sempre tramite corriere espresso, Alexoo si riserva il diritto di spedire tramite servizio postale celere nel

caso in cui la destinazione sia un isola minore o località disagiata. Non sono nelle condizioni contrattuali i tempi di consegna. Alexoo si esime da qualsiasi responsabilità riguardo la tempistica della spedizione per responsabilità sia dirette che indirette.

il cliente al momento della consegna è tenuto a controllare l'integrità del pacco consegnato. in caso di pacco danneggiato o manomesso, contestare immediatamente al corriere l'accaduto ed apporre assieme alla firma sulla bolla di consegna la dicitura: "pacco danneggiato, Accetto con riserva" .

in tal caso comunicateci quanto prima l'accaduto.

 

Cambi e Resi

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna. Alexoo estende questo termine offrendoti un totale di 30 giorni di tempo dalla ricezione della merce per poter effettuare un reso.

I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato di conservazione, sia per quanto riguarda l'articolo stesso, sia per gli eventuali accessori, inclusa la confezione o custodia originale.

Reso Gratuito con Credito Alexoo

Offriamo un'etichetta di reso prepagata (reso gratuito) per tutti gli ordini che scelgono come metodo di rimborso il Credito Alexoo.

Per ricevere l'etichetta, ti basterà andare sul sito www.poste.it, individuare il Punto Poste più vicino a te (Ufficio Postale, tabacchi, edicole, ecc.) e comunicarlo via email a servizioclienti@alexoo.it insieme al tuo numero d'ordine.

L'etichetta di reso verrà inviata tramite email: andrà stampata e applicata sul pacco prima di consegnarlo al Punto Poste scelto.

Condizioni di imballaggio

L'imballo dovrà essere preparato in modo adeguato al trasporto, riutilizzando lo stesso imballaggio ricevuto o, in alternativa, uno di simile robustezza per garantire che la merce rientri in magazzino in perfette condizioni.

È severamente vietato apporre nastro adesivo o etichette direttamente sulla scatola originale delle scarpe. La scatola originale deve essere sempre inserita in un imballaggio protettivo esterno. Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio protettivo o con la scatola delle scarpe danneggiata dal nastro adesivo.

Nel caso in cui non venga rispettato anche uno solo dei punti sopra elencati, Alexoo.it si riserva il diritto di non accettare il reso.

Reso per Rimborso Monetario

Nel caso in cui si scelga il rimborso sul metodo di pagamento originale (e non il Credito Alexoo), la spedizione di restituzione sarà a carico e cura dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originario. Fanno eccezione gli ordini pagati in contrassegno: in questo caso, il rimborso potrà essere effettuato esclusivamente tramite Bonifico Bancario su conti correnti nazionali (con IBAN che inizia per IT).

Credito Alexoo

Il Credito Alexoo è a tutti gli effetti un rimborso. Non ha scadenza né limitazioni di utilizzo (N.B. Il Credito Alexoo emesso non è convertibile in denaro e non è rimborsabile).

Viene emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Importo del Credito:

Il credito comprenderà l'importo degli articoli resi. Solo in caso di reso totale dell'ordine, il credito includerà anche le spese di spedizione di andata eventualmente pagate. (Attenzione: in caso di reso parziale dell'ordine, verranno accreditati solo gli importi dei prodotti restituiti, escludendo le spese di spedizione originarie).

Come utilizzare il Credito:

Il Credito Alexoo viene caricato direttamente nel tuo portafoglio virtuale e associato all'indirizzo email utilizzato per l'ordine. Non avrai codici complicati da ricordare!

Al momento dell'emissione riceverai un'email di notifica con il tuo saldo. Per utilizzarlo, ti basterà effettuare l'accesso al tuo account sul nostro sito: in fase di checkout vedrai automaticamente il tuo credito disponibile e potrai applicarlo al carrello con un semplice clic.

Se il tuo credito è superiore all'importo del nuovo ordine, il saldo residuo rimarrà salvato sul tuo account e potrai tranquillamente utilizzarlo per i tuoi acquisti futuri.

Per qualsiasi reclamo contattateci tramite email ad servizioclienti@alexoo.it o telefonicamente allo 081 3043088, saremo pronti ove possibile a risolvere le problematiche riscontrate.
Alexoo gestice internamente i reclami riguardanti proprie chiare responsabilità.
Su eventuali danneggiamenti di qualsiasi natura a cose o persone che implichino come causa i nostri prodotti ci esimiamo da qualsiasi responsabilità.

Per problemi che implicano i prodotti non risolvibili da alexoo stesso provvederemo ad interagire con i produttori con i quali siamo intermediari.

 

Per qualsiasi chiarimento in merito a specifiche o semplici diciture riguardanti le "Condizioni generali di vendita" invitiamo i clienti c a
contattarci telefonicamente o tramite la nostra assistenza clienti email, saremo lieti di fornirvi ulteriori delucidazioni in merito.

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