Política de reembolso

 🛍️ DEVOLUCIÓN GRATUITA POR CRÉDITO ALEXOO  (crédito sin fecha de caducidad)

Puedes realizar una devolución dentro de los 30 días.& 

Si decides recibir el Crédito Alexoo, la devolución es gratuita
El crédito incluirá el importe del producto devuelto + los gastos de envío de ida que se hayan pagado

Cómo hacerlo:

Deberás contactar con el servicio de atención al cliente en: servizioclienti@alexoo.it

El crédito se emite en un plazo de 10 días desde la recepción de la devolución. Recuerda que el crédito no tiene fecha de vencimiento y que se acreditará el importe total del pedido (gastos de envío incluidos). 

¿CAMBIO?

Lamentablemente, no ofrecemos cambios, pero al devolver para el reembolso con "Crédito Alexoo" podrás volver a pedir el producto deseado tan pronto como recibas el crédito y todo el procedimiento será 100% gratuito. (no pagarás los gastos de envío 2 veces)

En caso de que tengas urgencia en recibir el nuevo producto, la única solución es realizar un nuevo pedido, pagarlo y devolver el primero de forma gratuita para Crédito Alexoo.

"De esta manera, además de recibir rápidamente el nuevo producto, evitarás el desagradable inconveniente de no encontrar tu talla que antes estaba disponible".

 

 

DEVOLUCIÓN POR REEMBOLSO vía tarjeta, paypal, transferencia (a su cargo y gastos)

Puedes realizar una devolución dentro de los 30 días.

 

Recuerda que el envío de la devolución corre por tu cuenta y cuidado, puedes enviarlo a tu elección a través de correo o mensajería.

NB: si solicitas una devolución por Crédito Alexoo no podrás convertir el crédito en reembolso monetario

 

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE DEVOLUCIONES

Te recordamos que los productos  deben ser devueltos en su embalaje original y que el embalaje debe ser el mismo que el recibido o de igual resistencia y que  preserve la integridad de los productos y de su embalaje.

Por esta razón, está estrictamente prohibido pegar cinta adhesiva en el embalaje original de los productos,  los productos deben ser devueltos en excelente estado de conservación, no aceptamos por lo tanto productos usados o que presenten signos evidentes de desgaste.

Las devoluciones que no cumplan con estas normas serán consideradas no válidas y, por lo tanto, serán rechazadas al remitente.

NB: los nuevos pedidos pagados con crédito alexoo no podrán ser convertidos en un reembolso monetario, podrán ser devueltos para crédito y por un número de veces no superior a 4 consecutivas.

 

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