En complétant la procédure d'achat sur alexoo.it, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions de vente suivantes
qui concernent les différentes étapes de la transaction avant et après qu'elle ait lieu.
Confidentialité :
Nous vous informons que le D.Lgs. 196/2003 (Code en matière de protection des données personnelles) garantit que le traitement des données personnelles se déroule dans le respect des droits, des libertés fondamentales, ainsi que de la dignité des personnes physiques, en particulier en ce qui concerne la confidentialité et l'identité personnelle. Nous traiterons les données fournies de manière légale et correcte dans le plein respect des droits des personnes concernées et en particulier de leur confidentialité.
Conformément à l'art.Conformément au décret législatif mentionné, nous vous informons que le traitement des données fournies (qui se fera par voie informatique) a pour but de procéder à l'exécution du contrat. Si nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons les données à la société de livraison désignée ainsi qu'aux autres sociétés qui traiteront les étapes du processus de vente et d'expédition des produits. La fourniture des données est obligatoire car elle est nécessaire à l'exécution du contrat de vente.
Nous vous informons également que, dans le cas où un consentement serait donné à cet égard, les données pourront également être traitées afin de fournir des informations sur nos promotions : initiatives, événements, réductions promotionnelles et lancement de produits.
Dans tous les cas, nous n'utiliserons pas les informations en notre possession à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, ni ne les communiquerons à des sociétés externes.
En ce qui concerne le traitement des données, il est possible d'exercer auprès des autorités compétentes les droits prévus par l'art. 7 D.lgs. 196/2003.
Le responsable du traitement des données est Alessia calzature
Nous vous informons, pour votre sécurité, que le paiement par carte de crédit est effectué via PayPal (Europe) S.à r.l.
Nous ne connaîtrons pas les données de votre carte de crédit. Le site de PayPal (Europe) S.à r.l. par lequel la transaction est effectuée répond aux normes de sécurité SSL et la transmission des données de votre carte de crédit est sous la responsabilité de PayPal (Europe) S.à r.l.
Information conformément à l'article 13 du D.Lgs.196/2003 (Code en matière de protection des données personnelles)
Sécurité et responsabilité :
En confirmant l'achat, le client conclura une proposition contractuelle conformément aux articles 1326 et 1329 du code civil italien.
Acceptant ainsi toutes les clauses présentes dans les conditions de vente.
Alexoo.it il se dégage de toute responsabilité dans le cas où les produits achetés ne seraient pas disponibles en stock, mais s'engage en même temps à communiquer par email ou téléphone tout problème éventuel de ce genre.
Dans ce cas, le client pourra choisir de modifier la commande ou d'annuler la commande et obtenir un remboursement s'il a payé à l'avance.
Alexoo.it s'engage également à insérer sur le site les photos des mêmes produits présents en stock, mais ne assume aucune responsabilité concernant d'éventuelles variations dues au traitement photographique ou aux réglages de l'écran.
Expédition :
L'expédition est gratuite pour les commandes supérieures à 59 (quarante-neuf) €, pour les commandes dont le total est inférieur à ce montant, des frais fixes de 5,90 € s'appliqueront pour l'ensemble de la commande. L'expédition est toujours effectuée par un service de messagerie express, Alexoo se réserve le droit d'expédier par service postal rapide dans
le cas où la destination serait une île mineure ou un lieu difficile d'accès. Les délais de livraison ne sont pas inclus dans les conditions contractuelles. Alexoo se dégage de toute responsabilité concernant le timing de l'expédition pour des responsabilités tant directes qu'indirectes.
Le client doit, au moment de la livraison, vérifier l'intégrité du colis livré. En cas de colis endommagé ou altéré, contestez immédiatement l'incident auprès du livreur et ajoutez, avec votre signature sur le bon de livraison, la mention : "colis endommagé, j'accepte sous réserve".
Dans ce cas, veuillez nous informer de l'incident dès que possible.
Échanges et retours :
Conformément à l'article 5 du décret législatif 185/1999 concernant les ventes à distance, le client a la possibilité de retourner les produits commandés dans un délai de 10 jours à compter de la livraison des marchandises. À ces 10 jours s'ajoutent 20 jours offerts par alexoo.it pour un total de 30 jours pour effectuer un retour.
Les produits doivent être retournés dans un état parfait de conservation, tant en ce qui concerne le produit lui-même que les éventuels accessoires, y compris l'emballage ou la housse du produit.
Le crédit n'a pas de date d'expiration et est émis dans les 10 jours suivant la réception du retour au dépôt.
Le montant total de la commande sera crédité (frais de port inclus)
L'emballage doit être préparé de manière appropriée pour le transport, avec le même emballage reçu ou, alternativement, avec un emballage de robustesse similaire afin que le colis revienne au dépôt en parfait état.Il est explicitement demandé de ne pas apposer de ruban adhésif sur la boîte à chaussures mais de l'emballer toujours et en tout cas avec le même emballage reçu ou avec un de robustesse équivalente
Les retours de produits expédiés sans emballage ou avec du ruban adhésif collé directement sur la boîte à chaussures, sans une couche de protection, ne seront pas acceptés.
En cas de non-respect d'au moins un des points énumérés ci-dessus alexoo.it, il se réserve le droit de ne pas accepter le retour éventuel.
Dans le cas d'un retour pour remboursement sans crédit Alexoo, le retour sera à la charge et à la responsabilité de l'acheteur.
Le remboursement est effectué par le biais du mode de paiement d'origine.
Crédit Alexoo :
Le crédit Alexoo est considéré comme un remboursement, il n'a pas de date d'expiration ni de limitations d'utilisation.
Le crédit Alexoo est récupérable via une carte-cadeau qui sera émise et envoyée à l'adresse e-mail associée à la commande retournée. Il suffira de copier le code de la carte-cadeau, de l'insérer lors du passage à la caisse et le montant total ou une partie de celui-ci sera automatiquement déduit si la valeur de la carte-cadeau est supérieure à celle de la commande en cours. Dans ce cas, le crédit restera disponible et le montant restant pourra être dépensé ultérieurement.
Le crédit Alexoo n'est pas remboursable.
Gestion des Réclamations :
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par email à servizioclienti@alexoo.it ou par téléphone au 081 3043088, nous serons prêts, dans la mesure du possible, à résoudre les problèmes rencontrés.
Alexoo gère en interne les réclamations concernant ses propres responsabilités claires.
En cas de dommages de toute nature aux biens ou aux personnes causés par nos produits, nous déclinons toute responsabilité.
Pour les problèmes liés aux produits qui ne peuvent pas être résolus par Alexoo lui-même, nous nous engageons à interagir avec les producteurs avec lesquels nous sommes intermédiaires.
Pour toute clarification concernant les spécifications ou les simples mentions relatives aux "Conditions générales de vente", nous invitons les clients à
nous contacter par téléphone ou par notre service client par email, nous serons ravis de vous fournir de plus amples explications à ce sujet.
Alexoo srl
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