Politique de remboursement

 🛍️ RETOUR GRATUIT POUR CRÉDIT ALEXOO  (crédit sans date d'expiration)

Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours.& 

Si vous décidez de recevoir le Crédit Alexoo, le retour est gratuit
Le crédit comprendra le montant du produit retourné + les frais de port éventuellement payés

Comment faire :

- Contactez-nous par e-mail à : servicioclienti@alexoo.it

Le crédit est émis dans les 10 jours suivant la réception du retour, rappelez-vous que le crédit n'a pas de date d'expiration et que le montant total de la commande (frais de port inclus) sera crédité

 

ÉCHANGE ?

Malheureusement, nous n'offrons pas d'échange, mais en retournant pour un remboursement avec "Crédit Alexoo", vous pourrez recommander le produit souhaité dès que vous recevrez le crédit et toute la procédure sera 100% gratuite. (vous ne paierez pas les frais de port deux fois)

Dans le cas où vous avez besoin de recevoir le nouveau produit rapidement, la seule solution est de passer une nouvelle commande, de la payer et de retourner gratuitement le premier pour Crédit Alexoo.

"De cette manière, en plus de recevoir rapidement le nouveau produit, vous éviterez de rencontrer le désagrément de ne pas trouver votre taille qui était auparavant disponible".

 

 

RETOUR POUR REMBOURSEMENT via carte, paypal, virement (à vos frais et soins)

Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours.& 

Rendre un produit pour un remboursement est très simple, Il suffira de nous contacter par e-mail à : servicioclienti@alexoo.it.

N'oubliez pas que les frais de retour sont à votre charge et que vous pouvez l'envoyer à votre convenance par la poste ou par un service de messagerie.

NB : si vous demandez un retour pour un Crédit Alexoo en utilisant l'étiquette, vous ne pourrez plus convertir le crédit en remboursement

 

 

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LES RETOURS

Nous vous rappelons que les produits  doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et que l'emballage doit être le même que celui reçu ou d'une résistance équivalente et qu'il  préserve l'intégrité des produits et de leur emballage.

Il est donc strictement interdit de coller du ruban adhésif sur l'emballage d'origine des produits,  les produits doivent être retournés en excellent état de conservation, nous n'acceptons donc pas les produits usagés ou présentant des signes évidents d'usure.

Les retours qui ne respecteront pas ces normes seront considérés comme non valides et seront donc renvoyés à l'expéditeur.

NB : les nouvelles commandes payées avec un crédit alexoo ne pourront pas être converties en remboursement monétaire, elles pourront cependant être retournées pour crédit et pour un nombre de fois ne dépassant pas 4 consécutives.

 

Alexoo srl

Traversa fondo d'orto 39

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